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Aide à la réservation et service client

Contactez Made, administrateur de Visit Penida, pour la disponibilité, les confirmations de réservation, les détails de prise en charge, les changements de date, les annulations ou de l'aide pour un service que vous avez réservé. Visit Penida coordonne votre réservation, et nos partenaires conducteurs et opérateurs fournissent les services.

Notre numéro de WhatsApp officiel est +62 821-4668-3915. Vous pouvez également envoyer un e-mail à hello@visitpenida.com pour le service client.

Ce qu'il faut inclure dans votre message

Pour une nouvelle réservation, envoyez votre date de voyage, le nombre de voyageurs, l'hôtel ou le lieu de prise en charge, et le service que vous souhaitez. Consultez la liste complète des prix, puis confirmez la disponibilité et le total avec Made avant de payer.

Pour une réservation existante, incluez le nom de votre réservation, la date de l'activité et la référence de réservation ou de facture, si vous en avez une. Expliquez ce dont vous avez besoin d'aide. Pour une question de paiement ou de remboursement, joignez votre reçu de paiement afin que nous puissions identifier la réservation.

Conditions de réservation et remboursements

Lisez nos conditions générales pour les détails sur le paiement, la confirmation et les services. Notre politique de remboursement explique les annulations par les clients, les changements de date et vos options si le prestataire annule.

Si votre service n'a pas été fourni comme confirmé, contactez Made avec les détails et tout message ou photo de soutien afin que nous puissions examiner le problème avec le prestataire.

Questions éditoriales et corrections

Envoyez-nous un e-mail pour des questions sur le guide, des corrections, des présentations d'entreprises, des partenariats ou des demandes médiatiques. Incluez l'URL de la page et ce que vous souhaitez que nous vérifiions. Pour une correction, ajoutez la date à laquelle vous l'avez remarquée et toute source ou photo de soutien.